Políticas de Privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD RECARGAMES

I. INFORMACIÓN RECOPILADA Y FINALIDAD

RecarGames recopila la siguiente información del USUARIO, la cual es necesaria para la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la ley:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono.
Datos de Transacción: Comprobantes de pago, referencias bancarias, y, de ser requerido, numero de Cédula de Identidad del titular de la cuenta de origen y telefono
Datos de Servicio: El ID de Jugador o identificador de destino de la recarga.

Finalidad del Tratamiento de Datos:

Gestión de Servicio: Procesar la solicitud de recarga y contactar al USUARIO sobre su transacción.
Verificación de Seguridad: Validar la titularidad y la licitud del pago para prevenir fraudes.
Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de prevención de Legitimación de Capitales (LC/FT).

II. ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y DERECHOS DEL USUARIO

1. Almacenamiento y Confidencialidad: Los datos personales serán incluidos en archivos automatizados de RecarGames y serán tratados bajo normas de estricta confidencialidad . La Empresa se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración.

2. Derechos del Titular (Derechos ARCO/Derechos de Acceso): El USUARIO, como titular de los datos, podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) ante RecarGames a través del correo electrónico oficial de contacto. La solicitud será procesada conforme a la legislación vigente.

III. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS

RecarGames se compromete a la no divulgación o transferencia de los datos personales a terceros, salvo en las siguientes excepciones:

Proveedores de Servicio: Para la ejecución de la recarga (ej. al proveedor tecnológico como Bemovil SAS para procesar la transacción).
Obligación Legal: Cuando sea requerido por una orden judicial o una autoridad gubernamental competente (ej. Unidad de Inteligencia Financiera).

IV. CUMPLIMIENTO LEGAL Y PREVENCIÓN DE DELITOS (LC/FT/FPADM)

1. Responsabilidad y Declaración Jurada: El USUARIO actúa en carácter de Declaración Jurada , garantizando que la información es real, propia y que los fondos utilizados provienen de actividades lícitas.

2. Detección y Reporte de Sospecha: RecarGames ha implementado políticas de cumplimiento normativo. Si se detectan operaciones sospechosas, datos falsos, o riesgos asociados a la Legitimación de Capitales (LC), Financiamiento al Terrorismo (FT) o Fraude , RecarGames está facultado para:

Restringir o bloquear la transacción sin previo aviso.

Suministrar toda la información del USUARIO y la transacción a las autoridades competente

V. Política de Comunicación y No Invasión de la Privacidad (Importante):

Iniciativa del Contacto: RecarGames se adhiere a una política de comunicación iniciada por el cliente .
El USUARIO debe contactarnos para solicitar servicios, reportar pagos o iniciar cualquier consulta.

RecarGames no contactará, llamará o enviará mensajes al USUARIO sin que este haya solicitado o iniciado una conversación previa.Excepción de Proceso: La única excepción a esta regla ocurre mientras una solicitud está en proceso activo; en ese momento, RecarGames puede escribir al USUARIO únicamente para: Informar sobre un problema técnico o una demora relacionada con esa transacción específica.

Notificar la finalización exitosa de la recarga. Solicitar información faltante (ej. Cédula, Comprobante).

Canales de Promoción y Novedades: Para evitar la invasión a la privacidad, RecarGames publicará cualquier información sobre promociones, eventos, novedades o cambios de servicio a través de sus canales oficiales públicos: página web, estados de WhatsApp, redes sociales.